【工作计划】2014年门诊药房青年文明号工作计划
2014年门诊药房青年文明号工作计划
一、注重队伍建设，不断提高青年药师的综合素质和战斗能力。加强思想教育、理论提高和素质培养。通过开展危机意识、竞争意识和服务意识教育，使职工牢固树立“院兴我荣、院衰我耻”的危机感和紧迫感。
二、营造团结、协作、友爱、学习的氛围，充分发挥个人潜能，培养团结、协作和解决问题的能力。坚持从我做起，从点滴做起，持续改进，逐步提高。使青年药师树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和青年文明号使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。
三、始终把“病人满意”作为工作的出发点和落脚点，积极开展“青年文明号”创建工作，引导员工自觉把争创活动与岗位工作有机结合起来。开设药物咨询专项服务，同时开通24小时热线提供电话咨询。在调配处方时注明用药方法及注意事项，使患者更加放心用药。每逢病人高峰期，及时安排人员疏导、维护窗口秩序，指导病人取药，减少取药等候时间。
四、严格执行国家有关药品集中招标采购政策，每年与医院签订《廉政责任书》，与药品供应商签订《药品购销合同》（包括廉政合同）。全体人员恪守工作规范，做到“五不”（不收红包、回扣、不接受服务对象的吃请、不言语顶撞、不违规操作、不出责任事故）。
五、根据医院要求，临床药师通过查房与医嘱点评，杜绝不合理用药现象，严格控制药品费用比例。
六、发挥党、团组织先锋模范作用，为科室发展做贡献。通过加强党、团建设，充分发挥党、团先锋模范作用和战斗堡垒作用，促进科室建设和发展。
七、提高对突发性公共卫生事件的反应能力。积极参加医院内定期举办的日常的
业务学习和培训。提高对重大传染病疫情、重大食物和职业中毒、自然灾害、重大事故及其他严重影响公众健康的事件的认识和应急反应能力。做好急救药品的储备工作，做到有专门的药品供应目录、有专门的存放位置、有专人负责，定期检查。
八、邀请专家对全体药师进行全面的培训，从被动提供服务到主动发现患者需求，
从单纯地对患者进行填鸭式的指导到积极倾听患者疑问后进行指导，从而为患者提供优质的药学服务。
九、自觉营造浓厚的学习氛围，努力创造有利的学习条件。通过长期学习与短期
培训、派出学习与参加学历教育等形式相结合，加强相关法律法规的学习，包括《中华人民共和国药品管理法》《处方管理办法》《医疗机构麻醉药品、第一类精神药品管理》等。通过学习，不断提高自身素质，增强法律意识和责任，工作更加认真和仔细。加强人才队伍建设，鼓励大家采取多种形式的业务学习，提高业务水平。
十、设立意见箱和爱心箱，定期收集病人的意见和建设，接受大家的监督，及时改进工作中的不足，为广大患者提供优质的药学服务。
十一、在为患者服务上，勿以善小而不为，在示范岗的基础上，每天下班前，将
所有未发药处方登记，并设法与患者取得联系，提醒前来取药。
十二、每季度编写《新华药讯》，把新药信息，说明书更新，本院药物不良反应
以及处方、医嘱审核中的常见问题及时告知临床医生。
