突出重点，持续发力——深化推进“您的满意，我的追求”服务品牌专项行动
发布时间：2019-11-05 11:42:58
10月30日下午，我院召开“您的满意，我的追求”服务品牌专项行动推进会，在院党政领导、全院中层干部、在职党支部书记参会。
会上，院党委书记陈卫建做了下阶段服务提升工作的部署要求，他表示：持续深化“您的满意，我的追求”行动推进半年，已取得一定成效。正值开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，要把两者相结合，将服务作为自觉践行初心和使命的过程。他要求：一是思想意识上要聚焦初心使命，从“要我做到”向“我要做好”转变，以党员干部的辛苦指数提升服务对象的幸福指数；二是行动作为上要聚焦提质升级，从“多点行动”向“重点突破”转变，以大服务、深服务让服务对象有更多的获得感；三是追求实效上要聚焦精准精细，从“主动破题”向“有效解题”转变，将面对面、点对点的高效服务落到患者职工急需之处。
院长吕伯东主持会议并指出：供给侧改革对医院医疗质量和服务水平提出了更高的要求，要把“改”字贯穿始终，以“钉钉子”精神狠抓落实，为患者提供全流程的优质服务和全方位的高效体验。
纪委书记宋建华作2019年上半年患者满意度分析报告，他指出满意度测评结果将被纳入全国三级公立医院绩效考核，希望全院上下高度重视，努力提升服务质量提高患者获得感。
会上，骨科创伤科康复医学科联合支部书记吴连国、消化内科支部书记郑华君做了“提升患者满意度”交流发言。为表彰倪思忆同志先进事迹，党委委员王纪兴宣读了《关于向倪思忆同志学习的倡议书》，党委书记陈卫建、院长吕伯东共同为倪思忆同志颁发了“先进榜样奖”。
