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服务理念及承诺

发布时间：2020-06-28 17:35:59

浙江中医药大学附属第二医院重症医学科

青年文明号

创建口号：争文明先锋，铸青春之魂

创建目标：提高医疗服务质量，加强青年人才培养，建设一支“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”的重症医学队伍。

服务承诺：

（一） 以患者为中心，争分夺秒抢救生命。

（二） 规范并健全“绿色生命通道”,保证绿色通道畅通无阻。

（三） 24小时无间断地动态监测患者的病情变化，以真诚的爱心提供高素质、高效率的服务。

（四） 礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼不推诿、训斥、刁难病人，尊重患者的选择权、知情权和监督权。

（五） 廉洁行医，拒绝所有违法行医行为。

（六） 执行医务公开、价格和收费公示制度。

（七） 开展心理护理、解除病人及和家属的心理负担，定期进行健康教育。

（八） 青年文明号监督电话：0571-85267187   特约监督人：李奕新

要求做到：接待投诉有登记、处理投诉有凭证、反馈投诉有记录、查询投诉有档案。

 

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