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【“学习强国”学习平台】等：抗击疫情，浙中医大二院心理专家线上援助两周，这些“心结”被解开

发布时间：2020-02-28 15:49:37

“我们的心理援助服务上线已经十几天了，效果还是非常明显的。”我院临床心理科主任陶明教授，自从牵头开通全国心身援助热线后，他几乎每天都会电话接待七八个寻求帮助的市民，常常拎起电话就超过大半个小时。

为响应党中央、省委、学校等关于开展新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预工作的号召，随着疫情的严峻形势，有着三十多年党龄和非典、汶川大地震等大疫大灾心理援助经历，经验丰富的陶明教授，凭借专业的敏感性，向所在党支部建议立即组建公益性心理援助组织。

在支部书记徐彬，临床心理科党员医生陶丹红、石敏、邹莹的支持下，集结来自全国20家医疗机构的30多位心理专科医生，搭建了全国心身健康援助服务热线平台，开通24小时免费援助热线。

“抗击疫情，公众心理危机干预被提到前所未有的高度。包括支援武汉的医疗队伍里，也不乏心理医生的身影。”陶明教授说，当前，做好医护、市民的心理危机干预，对打赢疫情防控阻击战同样不可或缺。而在他援助人群中，既有武汉一线医护，也有身边普通市民，不少问题都比较典型。于是，陶明教授将这些大家关心的问题和应对方法进行了罗列，希望对更多的人有所帮助。

医护人员：最担心自己被感染

陶明：做好科学防护，学会释放压力

“接到医护的电话不多，可能还是大家都比较忙。印象深的有两个，都有比较典型的应激反应。”陶明教授说。

其中一位是武汉某医院发热门诊的护士小张（化名），负责给发热病人登记和体温检测工作。小张说，因为每天接触发热病人，心里很怕，担心自己被感染；每次倒班下来，觉得很累，很困，但是总是睡不踏实，一有动静就惊醒。几天下来，焦虑和失眠导致小张很困扰……于是，她拨打了全国心身健康援助热线，求助正在线的陶明教授。

另一位是杭州周边地区某医院急诊科医生。他总是担心自己被感染，对防护措施不放心。担心口罩够不够，护目镜有没有全到位……慢慢出现了心慌、胸闷等症状。

针对医护出现的这些心身变化，陶明教授给出了自己的建议：

首先是鼓励有心理援助需求的医护和他聊聊天，给自己一个倾诉的渠道。

其次是给出针对性心理干预。陶明教授总结了几点：一是告知当下最科学的公共防范措施。要引导大家做好正确的防护措施，消除内在不安和担忧。二是帮助释放压力。比如适当的哭、喊；做做“蝴蝶拍”（具体做法可以在网上搜索到）；上班或回家途中的户外活动也有助于释放压力，对于长时间处于室内拥挤场所工作的人尤其有效；每天抽一部分时间听听音乐，看看书，做些感兴趣的事。三是如果实在坚持不下去，要向科室领导汇报，建议调整岗位。

最后是肯定使命感、责任感。肯定医护付出的同时，引导大家认识到站好每一班岗，严防死守疫情蔓延，是对社会、对集体和个人有着积极而又重要的意义。

普通市民：最关心自己中招了吗？

陶明：有些症状可能是焦虑引起的

“不只是医护人员的心理问题，普通市民面对疫情的心理问题也不少。”陶明教授说，咨询电话中，绝大部分都是来自普通市民，主要表现为“疑病”和“强迫性恐惧”。

什么是“疑病”？陶明教授说，简单说就是检查显示“没有异常”，但仍不能打消顾虑，陷入焦虑症状。比如，昨天就有一个来电话咨询的高中生。小王（化名）这段时间出现了一种奇怪现象，和人相处时就想咳嗽，一个人时就没有症状了，怀疑是自己中招了。由于过分紧张，书看不进，连着几天都没睡好觉，于是电话求助了陶明教授。

另一种较多的情况是“强迫性恐惧”。比如外出时即使戴着口罩也总觉得很不安全，依然有一种莫名的恐惧感。自从疫情爆发以来，家住杭州某小区的周大伯（化名）就几乎没出过门，连窗户也不敢开。偶尔一次买菜，在小区电梯里碰到有邻居进来。虽然带着口罩，周大伯会不自觉地开始憋气，直到自己离开。周大伯说，这段时间人有些昏昏沉沉的，手心会出汗，晚上睡觉还会失眠。

像这样的情况来咨询有很多，怀疑自己发热了，感觉胸闷、心跳快了……其实，这些症状可能是焦虑引起的。焦虑情绪往往也会让人呼吸急促、胸闷、睡眠障碍，这些身体反应又和肺炎的某些症状描述相似，这让人们加倍焦虑。于是，有些人陷入“症状—焦虑—加重症状—越发焦虑”的恶性循环。

陶明教授说，对有疑病、强迫性恐惧的咨询者，他常常强调三点：

第一是稳定情绪，让咨询者对自己的病症有个初步了解；

第二是科普疾病相关知识，全面了解新冠病毒的传播特点，症状表现，避免夸大或“凡事皆有可能”或“防不胜防”的思维模式，减轻他们的心理压力。

第三是纠正误区，指导科学的防控方式。尤其建议宅在家，主动开展一些室内活动，如做健身操、学习瑜伽和冥想，或是与家人聊天，或收看电视新闻等等，让自己的日常活动不减少，室内生活更丰富，感受信息更全面。