“最多跑一次”：门诊综合服务中心提升患者满意度
发布时间：2018-08-20 08:24:41
为贯彻落实 “最多跑一次”改革行动工作及我院“您的满意 我的追求”服务质量品牌提升行动，按照医院“树品牌、拓空间、搭平台、提温度”的发展思路，医院成立了门诊综合服务中心。
门诊综合服务中心整合门诊导诊、分诊功能，受理患者各类咨询、医保业务办理、审核盖章、失物招领、轮椅租借、协助自助血压测量、物件寄存等功能业务。以前需要辗转多个地方办理的各项手续，如今在门诊大厅一站即可解决。此外，还设置了便民服务箱，牛皮筋、老花镜、充电器、卫生纸等应有尽有，解除患者临时有需要到处奔波之苦，进一步体现了温度。
“最多跑一次”改革启动以来，医院改变传统的办事流程，逐步推广“一窗式服务”，成立了检查预约中心、入院准备中心、投诉沟通中心等若干个中心，将医院以前分散的服务窗口逐步合并、一体化管理，减少了患者在不同窗口和部门之间奔波，体现了“最多跑一次”“您的满意，我的追求”的理念。（门办）
