最近，护理部实行护士长行风建设每月量化考核，将满意度测定与护士长的绩效考核、与护士的劳务分配奖惩挂钩，此举有效地促进了护理队伍的行风建设。
护理部多年来坚持在病区、急诊室、门诊、ICU、输液室、手术室等科室广泛开展病人满意度测定工作，测评项目尽可能细化、量化，每季度一次，由护理部管理人员发放测评表，与病人面对面沟通，了解护理质量和护士服务情况、病人需求，并将统计分析小结在护士长会议上反馈。新举措对病人表扬、测评优秀的予以奖励；对检查不达标、测评不满意的（经核实）予以扣罚，增强了护士长行风建设的责任意识和带头作用，各科室每月开展一项人性化特色服务举措，护士们主动与患者沟通，及时帮助病人解决问题，营造和谐的护患关系，在促进护理质量持续改进的同时，也树立了医院服务的良好形象。
