行政第六支部牵头组织开展窗口服务礼仪培训
发布时间：2020-06-22 13:50:43
为进一步提高窗口服务质量，7月15日中午，行政第六支部邀请“新华红盟”党建共建单位中国农业银行杭州分行曹洁经理来我院开展窗口服务礼仪专题培训。行政第六党支部全体党员以及财务部、门诊服务中心及门诊导医志愿者等40余名一线工作人员参加培训。培训会由支部书记马飞炜主持。
培训会上，曹经理从服务人员的仪容仪表、标准姿态、举止言谈、投诉处理等四个方面展开，通过生动实际的案例，让与会者理解“如何为患者提供高质量服务”“如何有效处理投诉”。通过一个小时左右的学习聆听，大家纷纷表示这次辅导信息量大、针对性强、可操作性强，具有很强的实用性，在今后的工作中要不断提升自己的服务意识，学以致用，用自己的实际行动努力提升服务质量，真正将“您的满意，我的追求”落到实处。
起草：行政第六党支部 蒋黎明
审核：行政第六党支部 马飞炜
