省级青年文明号介绍—泌尿外科
发布时间：2018-04-10 11:23:56
浙江中医药大学附属第二医院泌尿外科成立于1996年，是国家中医药管理局“十二五”重点专科。目前，科内设床位65张，共有医护人员32名，平均年龄30.9岁，其中党员12人，团员14人，高级职称5人，2011年被授予“省级青年文明号”。
科室始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，将创建活动与医德医风建设相结合，以打造“低碳”科室为特色，确立了“学习型”、“创新型”、“服务型”的创建思路。转变服务理念，提供一流的服务；开展岗位练兵，培养一流人才；加强制度建设，实施一流管理；打造科室品牌，创造一流业绩。
服务承诺：
1.坚持以病人为中心，服务热心，操作细心，治疗精心，解释耐心。
2.尊重患者隐私。为患者保守医疗秘密。
3.根据病情需要，切实做到合理检查、规范用药和治疗。
4.谢绝"红包"、礼品，拒收回扣、提成。
5.执行 “一日清单制”，做到规范、透明收费。
6.成立便民服务中心，免费出借轮椅、针线、老花眼镜等物品。
7.开展健康宣教工作，设置健康宣传栏，对出院患者进行康复锻炼、用药等方面的指导。
8.设立举报电话和投诉信箱，及时处理投诉和医患争议，构建和谐医患关系。
