“新健康港湾”拓展公立医院健康服务圈
——专访浙江中医药大学附属第二医院院长张威
《健康报》（2023年01月06日 第 3 版）
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□本报记者 郑纯胜
日前，浙江中医药大学附属第二医院（浙江省新华医院）“新健康港湾”项目启动。该项目旨在促进医院增加优质医疗资源供给，不断满足人民群众的新健康需求，加速推动医院迈向高质量发展新阶段。
对此，浙江中医药大学附属第二医院院长张威就该项目优化整合卫生健康资源，构建卫生健康服务新生态，促进医院运营管理和多学科协作等话题阐述观点。
提出健康共富“新华方案”
《健康报》记者：请您介绍一下“新健康港湾”项目的基本情况？
张威：我们认为，新时代应倡导“新健康”理念，即躯体、心理、社会、道德的和谐统一。在卫生健康系统工作30余年，使我对老百姓便捷享受优质健康服务的愿望有了更加深刻的理解，也使我对医院如何有效提供全人群全生命周期优质卫生健康服务有了更加深入的思考。
结合“新健康”理念的个体化解读，我们创造性地提出“新健康港湾”概念，并组织业界学者和管理专家等通过反复研讨、规划设计等方式，赋予其内涵。其内涵包括：整合优化资源，形成卫生健康服务新生态；共创共享卫生健康平台，通过跨区域垂直就医体系，升级全人群全生命周期健康服务；组建多学科交叉、跨行业服务联盟，形成“政产学研用、医药康养护”一体化服务综合体，促进“医疗+健康+民生”大湾区建设。
医院还将围绕“数智、优质、普惠”三大关键词，打造数智赋能“健康共富”样板，给出省级公立医院助力共同富裕示范区建设的“新华方案”。
加速实现健康共富目标
《健康报》记者：医院如何规划实施“新健康港湾”项目？如何回应老百姓“新健康”需求？
张威：如今，公众对便捷享受优质健康服务的需求增加，对健康内涵的理解加深，这对开展覆盖全生命周期健康服务提出了新要求。可以说，“新健康港湾”项目是顺应新时代需求的新医疗体系和健康服务理念。
“新健康港湾”项目启动后，医院将持续增加优质健康服务供给，使优质资源精准下沉并可共享，为群众提供疾病预防、诊断、治疗、康复、护理等一体化、连续性优质服务。
接下来的若干年，我们将通过“启动建设—构建框架—形成模式”三步走，来完成“新健康港湾”项目的理论创新和实践创新。在“新健康港湾”项目推进过程中，我们将下派专家驻点对口帮扶位于山区海岛的基层中医医院，在为当地居民提供优质中西医结合服务的同时，为当地打造一支“带不走的专家团队”。
同时，医院对外达成广泛合作，形成新合作体系。在该体系中，我们将关注重点人群健康管理，打造一批“新健康单位”；将重点关爱“一老一小”，探索“新健康社区”“新健康康养”“新健康食育”“新健康家庭建设”；推动分级诊疗，布局“省村就医直通”，推进“新健康村镇”建设，做实“精医惠民”医疗资源下沉合作。目前，医院已拥有100多家此类对外合作机构。
将“新华文化”融入健康服务
《健康报》记者：医院如何通过中西医结合学科建设、优化运营模式、构建“新华有礼全优服务”特色文化体系，促进高质量发展？
张威：我院提出“新华有礼全优服务”（简称“新礼优”服务模式）理念，将“礼”文化融入健康服务，从重新认识“新健康”出发，引导公众养成健康生活方式，加强健康促进，实现“躯体、心理、社会、道德”的和谐统一。
具体而言，医院建立标准化、专科化、个性化服务矩阵；探索“新礼优”整体化诊疗模式，推出健康管理、健康教育、疾病预防等一体化服务，形成线上线下一体化医防融合服务模式。
医院凝练提出公立医院运营模式优化方案。该方案包括精准对接区域内疑难重症患者，促进医疗价值提升；整合和链接优质医疗资源，促进学科能力提升；形成专科医联体，促进转诊率提升；优化就医流程，促进患者黏性提升；对标高端医疗服务标准，促进服务能级提升；AI赋能大数据，在提升科研能力的同时，促进品牌价值提升。
要保持医疗技术的先进性和医疗行为的规范化，使高质量健康服务公平可及，省级公立医院须从运营和服务模式改革入手。在改革过程中，除服务标准迭代升级外，医院还要关心患者的每一次等待甚至每一句话、每一顿饭……让患者就诊更便利、沟通更有效、体验更舒适。
浙江中医药大学附属第二医院将进一步凝练“新健康港湾”品牌建设内涵，加快探索实践路径，确保形成一批在全国有影响力的标志性成果，助力建强优质高效的“医疗、民生、健康”整合型医疗服务体系，使新健康服务更有保障、更可持续，以实质性成效助力共同富裕，为健康中国建设作出积极贡献。