“新礼优服务”，从实从细保障节后就医潮

今年春节前，全体医护人员舍小家为大家，全力迎战疫情高峰，以坚守使命、勇于担当换来百姓安康。

浓郁的春节气氛还未散去，广大群众都还沉浸在节日喜庆的欢愉中，但疾病不等人，就诊高峰提前到来。为此，很多医护调整了休假时间，以崭新的面貌和饱满的热情迅速投入到紧张、忙碌的工作中。

年前奋战一个多月的新华医护们从大年初三起，就开始陆续返回工作岗位，各类专家门诊就已经全部恢复开设，150多个专科门诊全部开足。

这几天，门诊大厅患者人头攒动，门诊护士分散在门诊大厅及自助机等处，及时引导患者合理安排检查，井然有序。

“同时我院还加强预约服务，利用互联网医院、预约电话、网络微信等公众服务平台等实现预约就诊，缩短患者排队、等候时间。”医务部主任金光军表示。

“没想到春节假期刚过，医院就有这么多人了。不过人虽然多，但还是比较方便，自助提前挂号，诊室内费用结算、志愿者指引等措施大大减少了等待时间。”在骨伤科诊室门口，李女士从进入医院到取药离开，花费时间不到1个小时。

满足患者的个性化、多元化需求是高水平、高质量的医疗服务的体现。门急诊部主任钱乐说：“近年来，我们不断优化了专科门诊设置。像‘中西医肥胖专科’‘生活方式医学门诊’‘瘦脸瘦腿专科’为节日里体重飙升的患者提供解决方案，‘功能性胃肠专科’‘中西医结合胃肠病专科’适合节日吃了不舒服的患者，‘便秘’专科、‘中医肛肠专科’的中医特色鲜明、疗效显著，‘屈光专科’‘角膜塑形镜专科’为用眼过度小患者解决烦恼。”

对节后常见病、多发病，我院在开足号源的同时，还加大科普力度，引导患者选择对应的专病专科，做到提前分流，提高就诊效率。

春节是阖家团圆的节日，许多患者都希望能在家过年，很多非紧急的择期手术都被安排在年后，这几天手术室也开始紧张忙碌起来，手术台数已经达到最高负荷载量的92%。

“我是泌尿外科段跃主任的老病人了。段主任医术好，对病人也好，本来打算年前就做前列腺手术，但还是想安心过个年，没想到年后的人会这么多。这次来就诊前，段主任特意联系我们，安排我们错峰就诊，为我们节约了很多时间。”在泌尿外科病区，78岁老王在段主任的安排下顺利住进了病房。

实现错峰，离不开精细化管理。而手术室护士长方华瑾肩负着提高手术室运转效率的重任。她说，手术室工作，牵一发而动全身，管理效率要求很高。近年来，手术室不断完善运行机制，以首台开台时间和各环节衔接时间作为重要管控点，明确了手术室、麻醉科、外科系统科室和后勤保障部门的具体开始工作时间，明确了手术衔接时间，运行效率提高很快。

在现代医院，高质量的医疗服务离不开高质量的保障服务。信息科全力做好医疗信息系统，确保系统稳定；总务科逐个检测医疗检查设备、自助机和电梯，确保各类设备安全运行；膳食科、保卫科等后勤人员也都提前到岗，做好膳食供应、车辆引流等服务。

1.“长新冠”，这些门诊有助于“阳康”

→中医防疫专科、 阳康营养咨询门诊等。

2.情人节，这些门诊让自己美美哒

→激光美容专科、瘦脸瘦腿专科、生活方式医学门诊、中西医肥胖专科等。

3.吃多了胃肠不舒服，这些门诊让您通畅消化

→功能性胃肠专科、中西医结合胃肠病专科、便秘专科、中医肛肠专科等。

4.脖子疼、腿不利索，这些门诊让您舒筋健骨

→骨伤科、针灸科、推拿科门诊 。

5.迎接开学，这些门诊保障青少年健康

→中西医结合生长发育门诊、儿童青少年心理特需门诊、小儿助长门诊、儿童口腔专科、屈光专科、角膜塑形镜专科等。